Retourneren – De Tuin van Balans
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met jouw bestelling uit De Tuin van Balans. Maar mocht er toch iets niet goed zijn of niet passen bij wat je nodig hebt, dan kun je onder bepaalde voorwaarden retourneren.
Retourvoorwaarden
-
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling (of een deel daarvan) je aankoop te herroepen.
-
Je meldt je retour aan via e-mail: [jouw e-mailadres] onder vermelding van je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
-
Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Niet-retourneerbare producten
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
-
Op maat gemaakte producten, zoals gepersonaliseerde Bachbloesemremedies.
-
Hygiënisch gevoelige producten zoals geopende theemelanges of essentiële oliën.
-
Producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.
We vragen hiervoor je begrip: het gaat om natuurlijke en ambachtelijke producten die zorgvuldig voor jou worden samengesteld.
Hoe retourneer je?
-
Stuur een mail naar [jouw e-mailadres] met je ordernummer, reden van retour (optioneel) en welke producten je wilt retourneren.
-
Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking.
-
Stuur het retourpakket naar:
De Tuin van Balans
[Jouw naam]
[Retouradres]
[Postcode + Plaats]
-
Zorg voor een verzendbewijs. Retourzendingen zijn op eigen risico; we adviseren om met track & trace te verzenden.
Terugbetaling
-
Zodra wij de retourzending in goede staat ontvangen hebben, betalen wij je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
-
Verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout aan onze kant.
Vragen?
We helpen je graag. Neem contact op via:
info@detuinvanbalans.nl
Of stuur ons een bericht via social media.
Dank je wel voor je vertrouwen in De Tuin van Balans – we zijn er om met zorg en aandacht voor je klaar te staan.